Em um esforço coordenado para reduzir filas, acelerar análises de benefícios e resgatar a confiança do cidadão no atendimento público, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) promoveu, nos dias 28 e 29 de junho, uma série de mutirões simultâneos em perícias médicas e avaliações sociais em diversas cidades das regiões Norte e Centro-Oeste. A iniciativa, que mobilizou centenas de servidores em finais de semana, reforçou o papel do órgão como pilar da proteção social brasileira, além de proporcionar o reconhecimento célere de direitos fundamentais de milhares de segurados.
A estratégia faz parte de um conjunto de medidas adotadas pela atual gestão da autarquia para enfrentar o acúmulo de demandas, muitas vezes agravado por entraves administrativos, ausência de pessoal e barreiras de acesso geográfico. Os atendimentos concentrados, realizados fora do expediente habitual, evidenciam um compromisso institucional que transcende a burocracia: oferecer dignidade, justiça social e resposta efetiva a quem depende do sistema previdenciário para sobreviver.
Em Manaus, capital do Amazonas, quase 700 pessoas foram atendidas ao longo do fim de semana na Agência da Previdência Social de Benefício por Incapacidade (APSBI). A ação contou com a presença do presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, que ressaltou a importância de iniciativas como essa. “O mutirão mostra a preocupação do INSS em diminuir o tempo de espera do cidadão e também em mostrar a importância do atendimento presencial, no qual o segurado se sente mais seguro. É uma forma de humanizar o nosso trabalho”, destacou. Ao todo, 20 servidores estiveram mobilizados na capital amazonense. Um novo mutirão já está previsto para ocorrer em breve, segundo o superintendente regional Norte/Centro-Oeste, Iracemo Coelho.
Em Goiás, o mutirão envolveu quatro agências e totalizou 529 atendimentos, sendo 508 perícias médicas. Em Aparecida de Goiânia, por exemplo, os 130 atendimentos realizados representaram uma antecipação de até três meses na agenda, beneficiando diretamente segurados que aguardavam por respostas. Também participaram da ação as unidades de Goiânia Oeste (208 atendimentos), Palmeiras de Goiás (44) e Rio Verde (126). Além disso, a equipe do Programa de Educação Previdenciária (PEP) promoveu 21 atendimentos a pessoas em situação de rua, no âmbito do projeto PopRuaJud, em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado.
No Tocantins, as agências de Palmas e Araguaína realizaram cerca de 500 atendimentos, voltados especialmente a pessoas que solicitaram Benefício de Prestação Continuada (BPC) e benefícios por incapacidade. Segundo o gerente-executivo Silvano Coelho Lira, a medida reforça o compromisso do INSS com o acesso justo aos direitos sociais. “O mutirão reflete o compromisso do INSS em reduzir o tempo de espera da população e valorizar o atendimento presencial, tornando o serviço mais humano e próximo da realidade dos cidadãos”, declarou.
Já no Mato Grosso, a APS de Mirassol d’Oeste registrou 235 atendimentos em perícias médicas. A ação foi coordenada pelo gerente-executivo Odair Egues e contou com a presença do gestor da unidade de Sinop, Tarcísio dos Passos, que acompanhou o processo de atendimento e ouviu diretamente as demandas dos segurados.
No estado do Amapá, o mutirão realizado na cidade de Macapá resultou em mais de 200 atendimentos antecipados, demonstrando o impacto prático da ação sobre a fila de espera local. A gerente-executiva Ana Isabel Romano reforçou que o esforço faz parte de uma política contínua de melhorias no fluxo de atendimento e de ampliação do acesso da população aos serviços.
Também no Pará, os municípios de Castanhal e Bragança sediaram mutirões voltados à análise de BPC e auxílio por incapacidade. Em Castanhal, foram realizadas 52 perícias médicas e 26 avaliações sociais, enquanto Bragança concluiu 23 perícias.
No Acre, as agências de Rio Branco Centro e Cruzeiro do Sul mobilizaram suas equipes para atender, respectivamente, 51 e 41 segurados, demonstrando que, mesmo em estados com desafios logísticos severos, a atuação dos servidores públicos tem sido decisiva para garantir cidadania a quem mais precisa.
A dimensão dos mutirões não se mede apenas pelos números, mas pelas histórias singulares de cada cidadão que encontrou na ação um caminho para a dignidade. Ao reduzir o tempo de espera e garantir o reconhecimento de direitos fundamentais, o INSS reafirma seu papel como ponte entre o Estado e a população mais vulnerável. É a concretização de um serviço público que se esforça para ser mais ágil, sensível e próximo da realidade das pessoas, superando barreiras institucionais com empatia e compromisso.
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