A partir de sexta-feira, 5 de setembro, a Agência Digital do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS), localizada nas dependências do Shopping Norte Sul Plaza, em Campo Grande, passará a funcionar em novo horário. O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30, medida que atende a um levantamento da Agência Regional de Trânsito de Campo Grande (ARTCG) sobre os horários de maior procura da população.
O ajuste no expediente tem como objetivo otimizar o fluxo de atendimento, reduzir esperas e oferecer mais comodidade ao cidadão que busca os serviços da instituição. A decisão também faz parte da política de modernização adotada pelo Detran-MS, que vem ampliando progressivamente o acesso digital às suas ferramentas e consolidando o uso de plataformas tecnológicas para tornar o processo de atendimento mais ágil e seguro.
A Agência Digital do Shopping Norte Sul é reconhecida por ser pioneira no Brasil no modelo de autoatendimento, reunindo em um mesmo espaço quatro totens digitais que oferecem a mesma gama de serviços disponíveis no portal Meu Detran. Entre as opções mais utilizadas pelos usuários estão a emissão de guias de licenciamento e multas, consulta de débitos, renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), atualização de endereço, emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) e certidão de prontuário da CNH.
Embora funcione com ênfase em soluções digitais, a unidade mantém no local um servidor capacitado para auxiliar os usuários que apresentam dificuldades no uso dos equipamentos ou que necessitam de encaminhamento para atendimento presencial. A medida busca garantir que a transição para os meios digitais seja inclusiva, assegurando que nenhum cidadão fique desassistido diante das inovações tecnológicas.
Além do funcionamento da agência no Shopping Norte Sul, o Detran-MS tem investido em uma ampla digitalização de seus serviços, disponibilizando ferramentas como o Portal Meu Detran, o aplicativo Meu Detran MS e a atendente virtual Glória. Essas alternativas permitem que cidadãos resolvam pendências de trânsito de forma remota, prática e acessível, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física.
Segundo o órgão, a estratégia de modernização é resultado de um esforço contínuo para aproximar os serviços do usuário e tornar o Detran mais eficiente, transparente e compatível com as novas demandas da sociedade. O avanço tecnológico, aliado à presença física em pontos estratégicos da cidade, reforça a proposta de integração entre inovação e acessibilidade.
A unidade do Detran-MS está localizada ao lado do Fort Atacadista no Shopping Norte Sul Plaza, situado na Avenida Presidente Ernesto Geisel, no bairro Jardim Jóquei Club, região estratégica que concentra grande fluxo de moradores e trabalhadores da capital.
A mudança de horário e a manutenção dos serviços digitais consolidam o compromisso do órgão em acompanhar as transformações sociais e tecnológicas, ao mesmo tempo em que amplia o alcance das políticas públicas voltadas para mobilidade, segurança viária e cidadania digital.
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