O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) lançou nesta terça-feira três novas soluções digitais para atender melhor a população e acelerar processos que antes exigiam filas, formulários e tempo perdido. Com o apoio do governador Eduardo Riedel e participação de autoridades estaduais, as ferramentas foram apresentadas oficialmente em uma reunião marcada pela promessa de mais agilidade, transparência e comodidade.
Entre as novidades está a reformulação da plataforma Detran em Números, que agora conta com visual mais moderno e fácil de navegar. A ferramenta é voltada para quem precisa consultar estatísticas relacionadas ao trânsito no estado, como dados sobre habilitação, frota de veículos, infrações e resultados de exames. Jornalistas, pesquisadores, estudantes e qualquer pessoa interessada em informações oficiais podem acessar os números de forma simples, com possibilidade de aplicar filtros e baixar relatórios.
A plataforma também está aberta para melhorias: os próprios usuários poderão sugerir novos filtros e funcionalidades, ajudando a manter o sistema sempre atualizado e útil para diferentes perfis de público.
WhatsApp do Detran agora tem atendimento com assistente virtual
Outra grande novidade é o atendimento automatizado via WhatsApp, que ganhou uma ajudante virtual chamada Glória. Desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial, Glória está pronta para conversar com os usuários e tirar dúvidas de forma clara e direta. Basta mandar uma mensagem para o número (67) 3368-0500 e iniciar o atendimento com um simples “olá”.
Com a assistente virtual, é possível consultar pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), verificar débitos de veículos registrados no estado, acompanhar notificações e resolver pendências sem sair de casa. A linguagem usada é simples, acessível e pensada para que qualquer pessoa consiga navegar pelo atendimento sem dificuldade.
De acordo com o diretor-presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, a chegada da Glória vai facilitar bastante a vida dos usuários. “A ideia é trazer praticidade para o cidadão, com um canal de atendimento direto e cheio de informações úteis sobre veículos, CNH e muito mais. Isso faz parte do compromisso do Governo do Estado com a inovação e o bom serviço público”, afirmou.
Novo site do Detran-MS promete agilidade com cara nova
O terceiro lançamento do pacote digital é o novo portal Meu Detran, disponível no endereço www.meudetran.ms.gov.br. A página foi totalmente repaginada e oferece acesso rápido a diversas funcionalidades. O cidadão pode consultar a situação da sua CNH, checar veículos cadastrados no próprio nome, verificar débitos, multas e serviços em andamento.
Além disso, o site envia lembretes automáticos sobre vencimento da habilitação, registro de novas infrações e outras atualizações importantes, direto para o celular ou e-mail do usuário. A interface é personalizável e se adapta ao uso mais frequente de cada pessoa, tornando o ambiente digital ainda mais eficiente.
Durante a apresentação das ferramentas, o governador Eduardo Riedel destacou que as medidas fazem parte da transformação digital em curso no estado. “Tudo isso economiza tempo, evita deslocamentos desnecessários e melhora a experiência do cidadão com os serviços públicos. É um avanço importante na forma como o governo se relaciona com as pessoas”, declarou.
Transformação digital no trânsito começa pelo atendimento humano
As novas ferramentas digitais do Detran-MS mostram que a tecnologia, quando bem aplicada, não afasta o cidadão do serviço público, mas aproxima. Com canais acessíveis, informações claras e atendimento rápido, o órgão dá exemplo de como modernizar sem complicar.
Agora, quem precisa resolver pendências com a CNH, pagar débitos do carro ou simplesmente tirar dúvidas sobre infrações pode fazer tudo com poucos cliques ou mensagens, sem perder tempo em filas ou depender de horários de funcionamento.
O Detran de Mato Grosso do Sul prova que é possível evoluir e entregar um serviço mais ágil, humano e inteligente, conectando o estado às necessidades reais da população.
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